Cisco forbinder Webex med ThousandEyes Web Analytics

Advertisement

LAS VEGAS — Cisco Webex’ seneste opdatering bruger ThousandEyes’ webanalyseplatform til at levere mere pålidelige videokonferencer og adskille samarbejdsplatformen fra Microsoft Teams og Zoom.

På Cisco Live-konferencen tirsdag afslørede virksomheden en integration mellem WebEx Control Hub og ThousandEyes. Denne forbindelse giver it-administratorer mulighed for at identificere internetproblemer, der kan påvirke kvaliteten af ​​Webex cloud-baserede videomøder.

Cisco købte ThousandEyes i 2020. Siden da har Cisco integreret platformen med flere produkterinklusive Software Defined WAN, Catalyst 9000 Series Access Switches og AppDynamics applikationsydelsesmonitor.

Den seneste produktintegration forbedrer Control Hub som et fejlfindingsværktøj. Konsollen giver it-administratorer mulighed for at se alle de ruter, som data rejser under en Webex-session og giver diagnostiske oplysninger til fejlfinding.

WebEx-møder spænder typisk over flere netværk, så det er svært, og nogle gange umuligt at lokalisere problemet, forklarer Zeus Kerravala, grundlægger af ZK Research. “ThousandEyes giver ende-til-ende synlighed for it-administratorer, så de kan se ting, de ikke kunne se før.”

Management Hub-skabeloner

Cisco introducerede også Control Hub-skabeloner, der giver it-professionelle mulighed for at tildele samarbejdspolitikker til grupper af brugere. For eksempel kan mønstre forhindre nogle mennesker i at dele filer, mens de sender beskeder eller mødes med personer uden for organisationen. IT-afdelingen kan begrænse andre brugeres adgang til skærmen til kun virksomhedens medarbejdere.

It-chefer kan anvende skabelonindstillinger på nye medarbejdere, når de tilmelder sig en gruppe, hvilket reducerer den tid, der bruges på indsættelse af nye medarbejdere.

En anden forbedring af Control Hub er en strømlinet proces til klargøring af enkeltpersoner, grupper og domæner til WebEx fra Azure Active Directory (AD). IT-administratorer kunne klargøres fra Azure AD før, men det tog et dusin trin at fuldføre opsætningen. De skulle også manuelt tjekke domænerne i Webex, selvom de allerede var i Azure AD.

Andre nye funktioner giver administratorer mulighed for at kortlægge folks profiler og avatarer i Azure AD til Webex-brugerprofiler, hvilket eliminerer behovet for manuelt at opdatere profiler. Som et resultat er profiler i Azure AD og Webex altid synkroniserede.

Til regulerede brancher som banker og advokatfirmaer har Cisco tilføjet Control Hub-funktioner, der skaber kommunikationsbarrierer mellem bestemte grupper. For eksempel kan administratorer forhindre kommunikation mellem grupper af advokater, der repræsenterer firmaets konkurrerende klienter.

Generelt handler de seneste meddelelser om forbedringer af Webex-platformen for it-professionelle. “Virksomheder kan ikke give en enestående brugeroplevelse, hvis IT slukker brande,” sagde Kerravala.

Ifølge IDC-analytiker Richard Costello er problemet, som Cisco ikke løser, manglen på støtte til andre unified communications- og samarbejdsprodukter. Virksomheder bruger typisk flere produkter, hver med separate administrationsværktøjer.

“I denne henseende kan tredjepartsværktøjer og -løsninger til at administrere unified communications og unified communications tilbyde bedre og mere robuste muligheder,” sagde han.

Analytikere siger, at kvaliteten af ​​ledelsesværktøjer er en kritisk komponent, når man sammenligner Teams, Zoom og Webex. En anden faktor er, hvor godt Unified Communications as a Service-produkter gør det muligt for virksomhedens medarbejdere at samarbejde, uanset om de er på kontoret eller derhjemme.

Add Comment