Internetafbrydelsen har efterladt millioner af canadiere uden adgang til internettet, pengeautomater og nødtelefoner.

Advertisement

Masseafbrydelsen af ​​netværket hos et af Canadas største teleselskaber har efterladt millioner af mennesker uden mobildækning og internet, og utallige basale tjenester, som f.eks. ATM-transaktioner911-opkald og transporttjenester blev også påvirket af ulykken.

Rogers Communications Inc, med base i Toronto, gav ingen forklaring på afbrydelsen og sagde ikke, hvornår fuld service ville blive genoprettet til deres millioner af kunder.

Afbrydelsen, der begyndte tidligt fredag ​​morgen, fortsatte i mere end 15 timer, da debettransaktioner, førstehjælpere, retssager, flyselskaber og endda hospitalsprocedurer blev blokeret sammen med generel internet- og mobiltelefonadgang for kunder over hele landet.

“Vores tekniske team arbejder på at genoprette vores tjenester sammen med vores globale teknologipartnere og gør fremskridt,” sagde Rogers i en erklæring fredag. “Vi ved, hvor meget du stoler på vores netværk. I dag svigtede vi dig. Vi arbejder på at rette op på dette så hurtigt som muligt.”

Lørdag morgen udsendte telegiganten endnu en opdatering, hvor de meddelte kunderne, at “langt de fleste” tjenester var vendt tilbage online, men stadig ikke besvarede spørgsmålet om årsagen til det alvorlige afbrydelse.

“Efter vores tidligere opgraderinger har vi gendannet tjenester for langt de fleste af vores kunder, og vores tekniske teams arbejder hårdt på at få de resterende kunder online igen så hurtigt som muligt,” sagde virksomheden i en erklæring. vil “aktivt låne ud til alle kunder”.

Online, så snart kunderne var i stand til at komme dertil, begyndte folk at dele deres forargelse over den landsdækkende nedlukning og fremhævede de systemiske problemer, der kan opstå, når monopoler får lov til at beslaglægge vitale forsyningsselskaber, der driver landets grundlæggende funktioner.

“Når et enkelt firmaafbrydelse i hele landet lukker alt fra 911-opkald til The Weeknd-koncert, har det firma for meget magt,” tweetede Gerald Butts, premierminister Justin Trudeaus tidligere chefsekretær.

Ud over at forsinke et af Toronto-rapperens to sæt tvang fejlen også virksomheder, der ikke var i stand til at behandle debettransaktioner, til at skifte til analog eller kun kontanter, mens hospitaler i det sydlige Ontario sagde, at personalet ikke var i stand til at advare om at føle sig utilpas, mens andre blev tvunget at omdirigere deres kræftpatienter til andre faciliteter for akut eksponering.

“På grund af en fejl i Rogers-systemet var millioner af canadiere ude af stand til at ringe 911 i går. Hospitaler var ikke i stand til at ringe til personalet. Der var ingen måde at ringe til familier, så de kunne sige farvel til deres kære ved livets afslutning. Nu … forstår I alle farerne ved virksomheders monopoler? tweetede Dr. Amit Arya, en palliativ læge på Brampton City Hospital i det sydlige Ontario.

Den vrede, som mange kunder har udtrykt online, er blevet taget op af forbrugernes fortalere og kritikere, som har opfordret til både en formel undersøgelse fra branchens øverste regulator og for, at kernetjenesterne stopper med at blive vertikalt integreret i monopoler som telekommunikationsindustrien.

“I denne uacceptable situation er kvalitet, mangfoldighed og pålidelighed nøglen til vores telekommunikationsnetværk,” tweetede François-Philippe Champagne, minister for innovation, videnskab og industri, om virksomheden, som har omkring 10 millioner trådløse abonnenter og 2,25 millioner internetudbydere i detailhandlen. . brugere.

“Denne Rogers-afbrydelse fremhæver farerne ved vores monopoliserede industri,” tweetede lederen af ​​det nye demokratiske parti, Jagmeet Singh, og slog ud mod Mr. Trudeaus regerende liberale parti: “Dette er efterspillet af en liberal regering, der er fikseret på at beskytte overskuddet fra telekomgiganterne. ”

Det momentum, der opfordrede til en offentlig undersøgelse af hændelsen, blev hurtigt opfanget af Center for Public Interest Advocacy, som skrev i et brev til Canadian Radio, Television and Telecommunications Commission (CRTC), at de mente, at tiden var inde til at undersøge hændelsen. . årsagen til denne sidste afbrydelse.

“Vi mener ikke, at vi er forpligtet til at retfærdiggøre alvoren af ​​den forstyrrelse, som forbrugere og borgere oplever i forbindelse med den aktuelle tilsyneladende afbrydelse,” sagde PIAC i et brev til CRTC.

Tilsynsmyndigheden, som også sagde, at han mærker virkningerne af fredagens afbrydelse – “Bemærk venligst, at vores telefonlinjer er påvirket af Rogers-netværksafbrydelsen,” tweetede agenturet fredag ​​morgen – sagde, at han havde kontaktet virksomheden, men angav ikke, om undersøgelsen startede.

“Vi anerkender vigtigheden af ​​telekommunikationstjenester for canadiere. Vi er i konstant kontakt med Rogers, og deres tjenester er blevet genoprettet, inklusive nødtjenester,” tweetede CRTC. “Vi fortsætter med at overvåge denne situation og vil kontakte Rogers.”

I Canada er telekommunikationstjenester domineret af tre store virksomheder: Rogers Communications Inc, Telus Corp og BCE Inc, med monopolet, der kontrollerer 90% af det trådløse marked i landet, i daglig tale kaldet “de tre store”.

Flere oversøiske analyser af den canadiske telekommunikationsindustri i de senere år har gentagne gange vist, at kunder i det nordamerikanske land betale mest til mobiltjenester end næsten noget andet sted i verden.

“Priserne på det canadiske trådløse marked … fortsætter med at være de højeste eller blandt de højeste i verden,” siger 2021-rapporten. rapport fra Rewheel, et finsk telekommunikationsforskningsselskab, der har foretaget en international sammenligning af mobildatahastigheder. Det canadiske trådløse marked er et “de facto netværksduopol,” konkluderer firmaet.

De tre stores dominans, som konsekvent fører til, at landets trådløse netværk rangeres blandt de mindst konkurrencedygtige i verden, er en væsentlig medvirkende årsag til den uforholdsmæssigt store økonomiske byrde, canadiske kunder står over for, når det kommer til mobiltelefonregninger.

(For eksempel vil en times yndlings Netflix-visning ved hjælp af mobildata i Canada koste dig 12,55 canadiske dollars i et nordamerikansk land, mens det samme program i Italien kun vil koste dig 43 canadiske cents).

Men endnu vigtigere, som fremhævet under weekendens nedetid, har manglen på mangfoldighed på markedspladsen skabt et yderst upålideligt system, hvor daglige funktioner kan kollapse med en, stadig uforklarlig, spids.

“I går kunne medarbejdere, der blev syge, ikke underrette hospitalet på grund af det massive @Rogers netværksudfald. De dukkede bare ikke op. Patienterne led frygteligt. Det samme var flere medarbejdere, der var til stede,” tweetede Birgit Umaigba, en intensivafdelingssygeplejerske, der arbejder på Toronto Hospitaler. “Hvem ellers synes, det er på tide at stoppe monopolet på mobiltelefoner i Canada?”

Tilbageslaget fra den brede offentlighed og tilhængere kommer også på et vigtigt tidspunkt for telekomgiganten, der allerede står over for pres på grund af sine konkurrencebegrænsende handlinger.

Fredag, i de tidlige timer af forstyrrelsen, gennemførte virksomheden en to-dages mægling med Shaw Communications Inc. under opsyn af konkurrencebureauet.

At vise, lille kommunikationsvirksomhed hvis kundeantal er sølle sammenlignet med telekom-titanen med omkring 7 millioner bredbånds-, trådløse, kabel-, hjemmetelefon- eller satellit-tv-abonnenter, jagter Rogers, som i øjeblikket søger regulatorisk godkendelse gennem en overtagelse på 26 milliarder dollar.

Add Comment