Læs denne rapport om Wishs undergang, indkøbskurven for umulige tilbud på internettet.

Advertisement

Uanset om du har brug for et par $2 jeans, en $1 pop-up pool til din baghave og $0,50 vandtætte lagner, Wish er onlinebutikken, hvor du finder det hele og mere. Sådan var det i hvert fald.

MEN New York enkelt gang dybt dyk sporer buen af ​​internettets mest åndssvage shoppingdestination kendt for sit udvalg af bizarre varer til utroligt lave priser. Historien tegner et billede e-handelsgigantens hurtige fremgang dette førte til sidst til sin egen undergang, hvor vækst blev prioriteret over de vigtigste lejere, som købere forventer – som varer, der ankommer til tiden, men også vigtigere ting som fortegnelser er generelt reelle.

En anekdote i artiklen beviser, at de utroligt lave priser faktisk var for gode til at være sande – fordi Wish placerede annoncerne velvidende, at de ikke var rigtige, iflg. enkelt gang.

“bestdeeal9”, en butik på Wish e-handelsplatformen, havde utrolige tilbud, inklusive et $2.700 smart-tv, der sælges for $1, og en gaming-pc annonceret for $1,30.

Men ingen af ​​tilbuddene var rigtige, og det vidste Wish.

Virksomheden, en online nyhedsbutik med en omsætning på mere end $ 2 milliarder. i salg sidste år takket være de utrolige rabatter skabt af “bestdeeal9” som et eksperiment. Annoncer, der blev fjernet for at overtræde Wishs politik, blev genudsendt på “bestdeeal9” og blev delvist brugt til at spore, om kunder klagede, når deres ordrer aldrig blev leveret.

Medarbejderne talte imod den falske butik, som havde over 213.000 indkøb, før den lukkede i 2020.

Medarbejderne fortalte enkelt gang Denne bestdeeal9 var symptomatisk for problemer hos Wish, da virksomheden øgede kundeservicen og i stedet fokuserede på at vokse forretningen. Sidste år brugte Wish mere end 1 milliard dollars på salg og marketing – du kan genkende firmalogoet fra logoet på Los Angeles Lakers trøjer. Virksomheden har udlejet Bel Air-palæet til influencers, så de kan skabe indhold, som nu kan lejes for $300.000 om måneden. Den digitale reklamestrategi var som “kast spaghetti på væggen og se, hvad der stikker,” sagde Jennifer M. Griegel, lektor i kommunikation ved Syracuse University. enkelt gang.

Svigagtige installationer som bestdeaal9 var for svære selv for Wish-købere, der ikke forventede service med hvide handsker. Varer tog ofte uger at ankomme, og der er en hel genre af memer, der piller ved forskellen mellem, hvad der er annonceret på en ønskeliste, og hvad der faktisk ankom. Virksomhedens brugerbase og omsætning er styrtdykket i løbet af det seneste år. enkelt gang rapporter, som Wish forsøger at gøre en forskel.

Selv med strammere kvalitetskontrol af produkter, leverandører og levering faldt Wishs omsætning i dets seneste regnskabskvartal med 76 procent i forhold til året før, sagde virksomheden den 5. maj. Ved udgangen af ​​første kvartal var der 27 millioner månedlige brugere, mod 101 millioner et år tidligere. Selskabet blev børsnoteret i 2020 til $24 pr. aktie og handles nu til mindre end $2.

“Virksomheder har brug for at udvikle sig og modnes,” sagde Christian Limon, der var Wishs udviklingschef og fungerede som marketingchef i 2016 og 2017. “.

Internt beskriver medarbejderne opslidende arbejdsforhold, høj medarbejderomsætning, fraværende stiftere og problemer, der er blevet ignoreret. I marts mistede flere hundrede medarbejdere deres arbejde. For nylig siger Wish, at det forsøger at ændre kurs med ny vejledning og mere ansvar for sælgere på platformen.

Læs rapporten her.

Add Comment